Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 28 días, es decir, dispones de 28 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección store@thestoreteam.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
The Store Team,
C. Balenyà, 17,
08551 Tona,
Barcelona
El envío debe realizarlo el cliente por su cuenta. Se recomienda solicitar un código de seguimiento a la agencia de transporte, ya que el envío está bajo responsabilidad del cliente hasta que llega al almacén.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección store@thestoreteam.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección store@thestoreteam.com.